Olga Belec - direktorica Hotela Diana, ki pri poslu prisega na vizionarstvo

Olga Belec, direktorica Hotela Diana, je menedžerka, ki se je poizkusila že v mnogih panogah in poklicih ter, kot poudari, z lastnim trudom, brez poznanstev in zvez, prišla na položaj direktorice.

Olga Belec, po izobrazbi diplomirana upravna organizatorka, na področju gostinstva, hotelirstva in turizma dela od leta 1993. Po doseženi izobrazbi zdravstveni tehnik je 3 leta delala na UKC Ljubljana, na kar se je leta '93 zaposlila v podjetju Radenska – Hotel Diana.

Tu je, pravi, dobro spoznala področje turizma, hotelirstva in gostinstva, saj je postopoma šla skozi vse faze poklicnih profilov  – delala je kot športna receptorka, inštruktorica fitnesa, referentka turistične prodaje, turistična vodička, vodja recepcije in prodaje, delala je tudi v marketingu, bila predstavnica za stike z javnostjo ter vodja hotela v letu 2004–2005.

Svojo kariero nenehno izpopolnjuje in nadgrajuje

Leta 2005 se je Belečeva zaposlila v podjetju RGT, d. o. o., in tam 5 let vodila tri poslovne enote (Gostilna Lovenjak, Hotel Štrk in Roto Tours) pod blagovno znamko Lovenjakov dvor – Hiša turizma. Leta 2010 se je vrnila v družbo hotela Diana, kjer je od takrat direktorica.

Poleg kariere na področju turizma je Olga Belec dolga leta delala na področju javnega nastopanja – opravila tečaj govornega izražanja in pravilne izgovorjave ter javnega nastopanja, bila televizijska napovedovalka na lokalnih televizijah, vodila in organizirala pa je tudi različne prireditve. Leta 2001 je diplomirala na Fakulteti za upravo in si pridobila naziv diplomirana upravna organizatorka, leta 2003 pa se ob delu vpisala še na pravno fakulteto.   

Deloholičarka, ki je zvesta svojim načelom

Vizija Olge Belec je, pravi, naprej graditi in izpopolnjevati svojo kariero z izkušnjami in znanjem, ki si jih je skozi leta pridobila: "Nadaljujem v Hotelu Diana, kjer sem se s turizmom in gostinstvom pred 20. leti začela ukvarjati. Moj cilj je z dobrim teamom uspešno voditi to podjetje do ciljev, ki smo si jih skupaj z lastnikom zadali."  Želi dosegati zastavljene plane, ustvarjati dobiček in s tem zadovoljstvo za lastnika ter varnost za zaposlene, saj, pravi, prenovljeni Hotel Diana ponovno postaja najpomembnejši akter v gostinstvu in hotelirstvu v Murski Soboti. Pomembno pa je tudi, pravi, ohraniti notranji mir, osebno zadovoljstvo, zdravje in moč pozitivnih misli ter se še naprej vsak dan kaj novega naučiti.

“Če me kdo vpraša, kako ujeti sanje, je moj odgovor verjeti moraš vanje  ...”

Temelj uspeha je družina

Največji dosežek direktorici hotela Diana predstavlja razumevanje v družini: "Čudovit mož, sin in mama, ki mi stojijo ob strani. Kariera, ki sem jo dosegla z lastnim znanjem in trudom, brez pomoči (družinskih ali vplivnih zvez). Zdravje, uspeh, notranji mir in osebno zadovoljstvo pa so zame neprecenljivo imetje." Kot prednosti Belečeva izpostavi  delavnost, iskrenost, poštenost v osebnem in poslovnem življenju: "Vedno stojim za tem, kar delam, mislim in govorim (izražam). Ne poznam nevoščljivosti, sovražnosti, objestnosti. Ljudem privoščim, da imajo več od mene."

Belečeva je, pravi, velik deloholik in družinski človek: "Veliko pričakujem od sodelavcev, ker tudi veliko zahtevam od sebe." Včasih se prepriča, da drži stari rek  “Dobrota je sirota”: "Velikokrat sem zato prizadeta, žalostna in nemočna." 

Recesijo premagujejo z iniciativnostjo 

V aktualnih kriznih časih v hotelu Diana poskušamo povečati realizacijo (hotelsko in gostinsko) ter zmanjševati stroške. Zmanjševanje stroškov je postavka, na kateri veliko delajo: "Z našega stališča govorim predvsem o stroških dela in energije (voda, plin, elektrika), kakor tudi drobnega inventarja in potrošnega materiala."

"Zagotovo so prijemi nekoliko drugačni kot so bili v letih, ko nismo govorili o recesiji, ko se ni čutila kriza na trgu. Predvsem pa iščemo nove tržne niše, nove poslovne priložnosti, za vsak izgubljeni posel se trudimo najti drugega, nadomestnega. Veliko delamo na prodaji, na marketingu, smo bolj fleksibilni in odprti za nove možnosti. Smo iniciativni – ne čakamo, da delo pride k nam, če sploh pride, ampak vztrajno delo na trgu iščemo sami," pove Belečeva.

Direktor mora imeti avtoriteto

Avtoriteta direktorja je po mnenju Olge Belec izredno pomembna, tako pri vodenju sodelavcev, kot za uspeh podjetja navzven: "Kako boste zaupali nekomu, ki niti sam sebi ne verjame, ki ne deluje samozavestno in odločno? Seveda mora za tem stati določeno znanje in izkušnje," ter doda: "Menim, da imam dober pristop pri vodenju sodelavcev. Čeprav je med nami neka distanca, pa lahko vsakdo izmed njih kdajkoli potrka na moja vrata in se pogovori z menoj. Sem spoštljiva in vedno prijazna do njih in zahtevam, da so oni spoštljivi do mene (vikanje je ena izmed oblik, s katero izražamo spoštovanje drug do drugega). Poskušam biti pravična in enakopravna do vseh. Znam jih nagraditi (denarna stimulacija), znam pa jih tudi kaznovati. Prav tako pohvaliti ali povedati, če kaj ni v redu."

Pri nas ljudje delajo s srcem, za pridnost so nagrajeni

Lansko leto so uvedli projekt kuhar in natakar meseca, kjer mesečno izberejo enega kuharja in enega natakarja po kriterijih, ki so jih določili z internim aktom in ki jih poznajo. Izbrana potem, pravi Belečeva, prejmeta denarno nagrado, njuna slika z napisom kuhar in natakar meseca je ves mesec izobešena recepciji. Prav tako jih potem čaka še enodnevna strokovna ekskurzija, kjer obiščejo in kosijo v eni izmed najboljših slovenskih restavracij po Sloveniji in tako spoznavajo nove ali druge jedi in vidijo, kako strežejo drugod.

Dober menedžer mora biti vizionar

Dober menedžer mora po mnenju Olge Belec biti inteligenten: "Mora biti vizionar in mora imeti sposobnost predvidevanja dogodkov, biti ustvarjalen, iznajdljiv v danih okoliščinah in imeti široko splošno znanje v okolju, v katerem deluje." Pomembno je tudi, da je sposoben in pripravljen, da prilagaja cilje, sredstva in metode za doseganje ciljev.

Pomembne lastnosti uspešnega direktorja so tudi dominantnost in avtoriteta – mora imeti težnjo po moči in vodenju; zanesljivost – da je trden in zaupa v lastne postopke; samozavest – da ima sposobnost za sprejemanje odločitev; odprtost – mora biti odprt za nove ideje, nova znanja, imeti interes za iskanje različnih povezav z okoljem, v katerem deluje; iniciativnost in odločnost v ključnih trenutkih ter pripravljenost za sprejemanje posledic lastnih odločitev in na koncu je, pravi, pomemben tudi ugled menedžerja.

Uživa tako v pisarni kot na terenu

"Moja pisarna je prijeten prostor, kjer lahko ustvarjalno delam. Name vpliva umirjeno in pozitivno. Zaradi svojih toplih sončnih barv, zaradi svoje velikosti in svetlobe je prostor, kjer prebijem veliko časa, saj se v njej dobro počutim," nam o svoji pisarni zaupa direktorica Hotela Diana ter doda: "Ni pa to edini kraj, kjer dosegam svoje cilje. V naši dejavnosti je stik z ljudmi še pomembnejši kot v kakšni drugi. Zato se veliko družim s hotelskimi in gostinskimi gosti ter s poslovnimi partnerji tudi izven nje. To pomeni po naših enotah znotraj hiše (v slaščičarni, Restavraciji Diana ali Sklejca) ali pa odidem tudi na teren. Veliko se gibam tudi po hotelu in opazujem delo zaposlenih, čistočo hotela, urejenost okolice, skratka vse, kar spada k funkcionalni in estetski podobi hotela.«

Pomurci še zmeraj premalo izkoriščamo svoje možnosti

Položaj hotelskega turizma po mnenju Belečeve ni tako zelo slab, kot ga včasih opisujejo, čeprav pa, pravi, bi lahko bil tudi veliko boljši: "Pomurci še zmeraj premalo izkoriščamo svoje možnosti in danosti za razvoj turizma. Hotelirji v glavnem bijemo boj vsak zase in si prizadevamo na trgih, saj od organizacij, ki bi morale skrbeti za razvoj turizma v regiji ne moremo ničesar pričakovati."

Lani so dosegli 23 tisoč nočitev, več tujih gostov

V letu 2011 so v Hotelu Diana dosegli ok. 23 000 nočitev, kar pomeni ok. 28 % več kot v letu 2010, kar si štejejo glede na krizno leto za zelo dobro leto na področju nočitev, in glede na prejšnje leto. Domačih gostov je bilo v letu 2011 ok. 5 200 in so naredili ok. 10 600 nočitev, kar znaša ok. 45 %. Zabeležili so ok. 6 600 tujih gostov, ki so naredili ok. 12 300 nočitev, kar znaša ok. 55 %. Tujci so prihajali predvsem iz: Avstrije, Nemčije, Ukrajine, Italije, Hrvaške, Srbije …

Povprečen čas bivanja gostov v letu 2011 je bil 2,05 dni. Domači gost je v povprečju bival 2,10 dni, medtem ko je tuji gost v povprečju bival 2,40 dni. "Povečanje nočitev smo dosegli predvsem z bolj »agresivno« turistično prodajo, ki pa je bila zelo ciljno usmerjena in to se je izkazalo za uspešno. Nismo pa nočitev gradili na nizki ceni, kar sedaj prevladuje med hotelirji, smo se pa seveda tudi mi morali cenovno prilagajati," o lanskoletnem uspehu pove Belečeva ter doda: "V letu 2012 ne načrtujemo tako velikega povečanja. Predvidevamo pa, da bi lahko naredili cca 10–15 % več kot v lanskem letu in tako naprej do leta 2015 ko bi s to tendenco morali pisati zgodbo o uspehu."

Na delo odhaja z veseljem in polna pozitivne energije

Biti na položaju direktorja ni vedno enostavno: "Včasih je težko. Vendar je takšnih trenutkov pri meni zelo malo. V glavnem z veseljem opravljam svoje delo. Pa to ni fraza," poudari. "Preprosto imam rada ta hotel, to podjetje, te ljudi, ki delajo v njem. Preprosto se vsako jutro zbudim in sem dobre volje, ker me čaka delo v tem podjetju."

"Ne boste verjeli, s kakšno zanesenostjo, energijo, optimizmom in vero pridem vsak dan na delo. Saj so težki trenutki, saj mi je tudi kdaj hudo, predvsem iz razloga, ker sem utrujena, ker se je preveč problemov zgrnilo na en dan. Takrat si moram samo napolniti baterije, biti sama uro ali dve, da razmislim, kako naprej in običajno se spet vrne moj optimizem in volja do dela, da bi gore premikala. Preprosto verjamem v to, kar delam, zato mi je redko kdaj težko," še dodaja.

PRIPOROČAMO:

Vsi FOKUSI na Pomurec.com