Skriti popusti in lažne ocene: Tudi vi nakupujete pri tem spletnem trgovcu?

Evropska mreža za sodelovanje na področju varstva potrošnikov (CPC) in Evropska komisija sta spletnega trgovca Temu opozorili na več spornih praks, ki naj bi bile v nasprotju s potrošniško zakonodajo EU.

Po ugotovitvah preiskave CPC, v kateri sodelujejo nacionalne potrošniške organizacije iz držav članic EU, Temu uporablja različne prakse, ki lahko zavajajo potrošnike in neupravičeno vplivajo na njihove nakupne odločitve.

Lažni popusti in zavajajoče informacije

Med najresnejšimi ugotovitvami so lažni popusti, pomanjkljive ali zavajajoče informacije o izdelkih in lažne ocene. CPC opozarja, da Temu ustvarja lažen vtis o popustih, čeprav teh dejansko ni, in da ne zagotavlja verodostojnosti mnenj o izdelkih na svoji spletni platformi. Nacionalni organi so že naleteli na ocene, za katere sumijo, da niso pristne, poroča STA.

Kršitve pravic potrošnikov in skrivne pristojbine

Poleg tega so bile ugotovljene tudi pomanjkljive informacije o zakonskih pravicah potrošnikov, zlasti glede vračila blaga in vračila kupnine. Temu ne obvešča potrošnikov vnaprej, da mora njihovo naročilo doseči določeno minimalno vrednost, preden lahko dokončajo nakup, kar lahko zavaja uporabnike.

Pritisk na potrošnike z lažnimi trditvami

Potrošniške organizacije so kritične tudi do metod, ki jih Temu uporablja za ustvarjanje pritiska na potrošnike, kot so lažne trditve o omejenih zalogah. Zavajajoče prakse vključujejo tudi težave pri stikih s podjetjem, saj potrošniki ne morejo zlahka stopiti v stik s Temujem z vprašanji ali pritožbami, pišejo na STA.

CPC zahteva popravke in odziv Temuja

Mreža CPC je od podjetja Temu zahtevala dodatne informacije, da bi ugotovili, ali spletni trgovec izpolnjuje vse obveznosti v skladu s potrošniško zakonodajo EU. Temu ima zdaj mesec dni časa, da se odzove na ugotovitve in predstavi načrt, kako bo naslovil ugotovljene nepravilnosti. Če ne bo ukrepal, lahko nacionalni organi sprejmejo ukrepe, vključno z izrekom glob.

Foto: Freepik