Sandra Pavlinjek je mlada, ambiciozna managerka, ki je rada v družbi nasmejanih in pozitivnih ljudi. Na mestu vodje hotela Štrk deluje že dve leti, pri svojem delu pa v ospredje postavlja inovativne ideje, odgovornost in pristne odnose z zaposlenimi, trudi pa se, da gostom ne nudijo le prenočišča in obrokov, ampak tudi, da odkrijejo zanimive zgodbe Prekmurja.

Pavlinjekova je študirala v Ljubljani in dosegla naziv magistra managementa, a ima tridesetletnica še višje cilje, saj namerava v prihodnjem letu tudi doktorirati. Svojo prvo službo je opravljala v Klubu managerjev in podjetnikov Murska Sobota, nakar se je pred šestimi leti zaposlila v podjetju RGT, d. o. o., kjer je sedaj že dve leti vodja marketinga v hotelu Štrk.

Vsak mora sam poskrbeti zase

Kriza se je, pravi, vsaj malo dotaknila prav vsakega podjetja, vendar meni, da je pomembno, da se vsak od zaposlenih krize zaveda in potrudi storiti kar največ za skupno dobrobit. Tudi v njihovem podjetju so se morali zaradi krize odpovedati dolečenim poslovnim prijemom: "V podjetju se vse začne in konča pri denarju. Vsaka poslovna odločitev ima posledice v smislu financ, kar vpliva na kapitalsko ustreznost podjetja."

Vodja hotela pravi, da so se morali tako v času krize odpovedati večjim investicijam in jih preložiti, obenem pa zmanjšati stroške in povečati  produktivnost zaposlenega. "Odpovedati smo se morali marsičemu in se še odpovedujemo – edini način preživetja je z manjšimi stroški povečati prihodke, kar nam v tem času prinaša tudi optimalno ustvarjeni dobiček, s katerim lahko vlagamo v zaposlene in podjetje," pove Sandra Pavlinjek in doda: "Predvsem pa je pomembno, da se vsak zavzame in  poskrbi sam zase, ne pa da čaka na "šefa" ali državo."

Pri delu je pomembna poštenost

V podjetju RGT, d. o. o., ki zajema gostilno Lovenjak, hotel Štrk in Rototours, je zaposlenih 19 oseb. Delo je, pravi Pavlinjekova, včasih tudi stresno, vendar je pomembno, da se zna manager s stresom soočiti in stremeti k izpolnitvi zadanih ciljev. "19 ljudi je že kar velika skupina, kjer ima vsak posameznik svojo zgodbo; svoje lastnosti in probleme. Vsakemu prisluhnem in skušam biti poštena do sodelavcev, vendar to poštenost zahtevam tudi od njih," poudarja mlada manegerka. Pravi še, da, kot tudi povsod drugod, kdaj pride do trenj, vendar je takrat potrebno najti način, da se ta odpravijo.

Rada je v tako v pisarni kot na terenu

Pisarna Sandri Pavlinjek pomeni ogromno: "V njej se sprostim, s sodelavkami spijemo kavo, se pogovorimo, potem pa gremo veselo na delo." Velik del posla pa opravi tudi na terenu, pri čemer izpostavlja pomen stika z ljudmi; tako glavni del posla opravijo na terenu, doma pa zadeve še pripravijo za samo izvedbo.

Dober manager mora biti profesionalen in motiviran za delo

Sandra Pavlinjek pravi, da so sodelavci tisti, ki lahko ocenijo, ali je dober manager, a pove, da se trudi slediti lastnostim, ki bi jih dober manager moral imeti: "Na prvo mesto bi postavila močan značaj. Mora biti vreden zaupanja, saj mu le tako lahko drugi sledijo. Pri tem izpostavlja, da mora biti vodja podjetja v prvi vrsti pošten tako do sebe kot sodelavcev, obenem pa mora biti tudi vzornik."

Vodja, pravi Pavlinjekova, mora biti pozitivna oseba, ki je strpna in motivirana za delo, saj so le tako tudi zaposleni motivirani in svojemu delu bolj predani. "Nevihte, čustva in krize pridejo in grejo, dober vodja jih upošteva kot del poti," pove Sandra Pavlinjek. Izpostavlja tudi dejstvo, da mora biti manager profesionalen in zavezan k odličnosti: "Biti drugi najboljši ni dovolj, morajo se vzdrževati visoki standardi, tudi pri izbiri sodelavcev. Pomemben pa je tudi dobro razvit čut za timsko delo in prilagodljivost ter sproščenost." Kot je zapisal Nelson Mandela, pa se tudi sama strinja z opredelitvijo dobrega vodje: "Dober vodja je nekdo, ki vodi čredo, da ta niti ne opazi, da je vodena."

Prekmurje skriva mnogo zakladov, ki jih je treba odkriti

V konkurenčnem svetu turizma je pomembno, pravi Pavlinjekova, da se ne prodaja več samo prenočišč in obrokov, ampak so pomebne zgodbe, ki jih bodo gostje preživeli pri njih: "Tuji gostje imajo radi Prekmurje, verjamem, da je precej zakladov te pokrajine še neodkritih, vendar jih nekateru zelo dobro odkrivajo in nam hotelskim ponudnikom nudijo dober "support", vendar je pomembno, da se ne zanašamo na druge, ampak sami poskrbimo za svoj uspeh."

Meni, da je priložnosti za razvoj turizma v naši regiji veliko, potrebna je le dobra in drugačna ideja z realiziranim učinkom. Ključ je, nam zaupa, v inovativnosti in drznosti, kar ponazori še s citatom Oscarja Wildea: "Ideja, ki ni nevarna, ni vredna, da jo sploh imenujemo ideja."

Konflikte je treba reševati sproti

Sandra Pavlinjek se sicer nima za strogo vodjo, vendar, pravi, je treba včasih kakšno odločitev sprejeti na avtoritativen način. S sodelavci goji pristen odnos, vendar je mora v vsakem podjetju nekdo biti "glavni", saj bi drugače vladal kaos. "Komunikacija je zelo pomembna, vsak od zaposlenih ve, da lahko pride do mene kadarkoli, večkrat pa pridem tudi jaz do njih (predvsem zjutraj) in slabo voljo ali konflikt rešimo že kar na začetku, da ta potem ne vpliva na cel dan," še pove.

Zadovoljna je, ko so zadovoljne stranke

Kot najpomembnejšo prvino pri svojem delu Pavlinjekova izpostavlja dobro izpeljan posel, uživa pa ob navezovanju novih stikov in vračanju strank: "V naš hotel se v skoraj 65 % vračajo stalni gostje in to je za nas prva in glavna informacija o tem, kako dobri smo."  V hotelu Štrk tako v najboljšem mesecu prenoči tudi do 1.500 gostov.

Cilji so visoki, v največje veselje sta ji otroka

Čeprav je Sandra Pavlinjek s komaj tridesetimi leti že na položaju vodje hotela, pravi, da ima še višje cilje: "V otroštvu imamo najprej sanje, nato si zadamo neko vizijo, ki ji sledimo skozi življenje. Sama menim, da sem šele na začetku in še zdaleč nisem dosegla svojega cilja." Zagon za delo mladi managerki dajejo vsakdanji uspehi, najbolj pa jo razveseljujeta otroka.

PRIPOROČAMO:

VSI FOKUSI NA POMUREC.COM