Velike spremembe za vse, ki nakupujete prek spleta: To morate vedeti

Državni zbor Republike Slovenije je sprejel novelo Zakona o varstvu potrošnikov, ki prinaša pomembne spremembe pri spletnem nakupovanju, oglaševanju izdelkov in možnostih popravil. Med ključnimi novostmi so enostavnejši odstop od spletnih pogodb, strožja pravila glede zavajajočih okoljskih trditev ter več pravic potrošnikov pri popravilih izdelkov.

Državni zbor je sprejel novelo Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1A), s katero želi izboljšati zaščito kupcev in zagotoviti preglednejše pogoje nakupovanja. Spremembe v slovenski pravni red prenašajo tri evropske direktive, ki urejajo finančne storitve, sklenjene na daljavo, varstvo potrošnikov pri zelenem prehodu in spodbujanje popravil izdelkov.

Odstop od spletnega nakupa bo enostavnejši

Ena pomembnejših novosti se nanaša na odstop od pogodb, sklenjenih prek spleta. Novela uvaja tako imenovani gumb za odstop od pogodbe, ki bo potrošnikom omogočal enostavnejše uveljavljanje pravice do odstopa.

Namen spremembe je poenostaviti postopek, ki je lahko za kupce trenutno precej zapleten ali nepregleden.

Dodatno se krepi tudi zaščita pred tako imenovanimi temnimi vzorci. Gre za načine oblikovanja spletnih strani in uporabniških vmesnikov, s katerimi ponudniki potrošnike zavajajo ali jih usmerjajo k odločitvam, ki zanje niso najugodnejše.

Strožja pravila za izdelke, ki se oglašujejo kot okolju prijazni

Novela prinaša pomembne spremembe tudi pri oglaševanju izdelkov. Zavajajoče okoljske oziroma zelene trditve ter neresnične navedbe o trajnosti in popravljivosti izdelkov bodo prepovedane.

Podjetja tako ne bodo smela uporabljati nepoštenih poslovnih praks, s katerimi bi kupce zavajala glede okoljskih lastnosti svojih izdelkov.

Potrošniki bodo morali pred nakupom dobiti tudi več informacij o trajnosti izdelkov, možnostih popravila, dostopnosti nadomestnih delov, posodobitvah programske opreme in zakonskem jamstvu za skladnost.

Več možnosti za popravilo namesto nakupa novega izdelka

Pomemben del novele je namenjen tudi spodbujanju popravil in podaljševanju življenjske dobe izdelkov.

Pri določenih skupinah blaga, ki je po svoji zasnovi popravljivo, bodo lahko potrošniki od proizvajalca zahtevali popravilo.

Nova pravila predvidevajo tudi večjo dostopnost nadomestnih delov po razumni ceni, proizvajalci pa bodo morali objavljati informacije o okvirnih cenah popravil.

S tem želijo potrošnikom olajšati odločitev za popravilo izdelka namesto njegove zamenjave z novim.

Kaj spremembe pomenijo za kupce?

Po navedbah Ministrstva za gospodarstvo, delo in šport bodo nova pravila omogočila boljšo obveščenost potrošnikov, večjo preglednost pri nakupovanju in učinkovitejše varstvo njihovih pravic.

Spremembe bodo vplivale tudi na podjetja, saj jim prinašajo jasnejša pravila poslovanja in enake konkurenčne pogoje.

Novela je bila sprejeta, posamezne določbe pa se bodo začele uporabljati v skladu z roki, določenimi v zakonu. Sprejetje zakona zato še ne pomeni, da vse opisane novosti že veljajo v praksi.

* Slike so simbolične