Kaj klikamo najraje? Preko spleta nakupuje že več kot 50 odstotkov Slovencev

V prvem četrtletju letošnjega leta je po spletu nakupovalo 53 odstotkov prebivalcev Slovenije, starih od 16 do 74 let. To pomeni, da je spletno nakupovanje postalo vsakdanji del življenja za več kot 838 tisoč ljudi, poroča Statistični urad Republike Slovenije.

Največ spletnih kupcev je med 25- in 44-letniki (70 %), najmanj pa med 65- in 74-letniki (25 %). Med starejšimi od 75 let je spletno nakupovanje še redkost – to je opravilo le 7 % oseb.

Oblačila in Netflix vodita med spletnimi nakupi

Kar 69 % spletnih kupcev je v zadnjih mesecih naročilo oblačila, čevlje ali modne dodatke, kar ohranja modo na vrhu lestvice najbolj priljubljenih spletnih nakupov. Četrtina kupcev je plačala naročnino na pretočne storitve, kot so Netflix, Voyo ali Disney+.

Skoraj polovica e-kupcev (47 %) je po spletu naročila ali kupila storitve, predvsem vstopnice za kulturne in športne dogodke ali naročniška razmerja za internet in telefonijo.

Digitalne vsebine prav tako niso zapostavljene: 21 % e-kupcev je kupilo programsko opremo, videoigre ali e-knjige, delež naročnin na digitalne storitve pa se je povečal na 36 %.

Zasavci rekorderji v spletnih nakupih, starejši vse pogumnejši

Največ spletnih kupcev živi v zasavski regiji, kjer je spletno nakupovalo 61 % prebivalcev, sledita obalno-kraška in osrednjeslovenska regija.

Zanimivo je, da delež spletnih kupcev med 65- in 74-letniki narašča — letos jih je spletno nakupovalo že 33 %, kar je pet odstotnih točk več kot lani.

Med najstarejšimi (75–89 let) jih je 14 % nakupovalo vsaj enkrat v zadnjem letu, pri čemer jih je 24 % poročalo o težavah – najpogosteje pri vračilu izdelkov, napačnih pošiljkah ali celo spletnih prevarah.

Ženske bolj previdne in aktivne pri iskanju informacij

Med uporabniki interneta, ki jih je v prvem četrtletju letos kar 92 % prebivalcev, jih je 79 % iskalo informacije o izdelkih ali storitvah.

Pri tem jih je 41 % preverjalo tudi varnost izdelkov, pri čemer so ženske (45 %) pogosteje kot moški (38 %) preverjale zdravstvena tveganja, sestavo izdelkov in morebitne stranske učinke.

Spletno prodajo izdelkov ali storitev je v istem obdobju preizkusilo 18 % prebivalcev – 23 % moških in 13 % žensk.

Več kot četrtina kupcev s težavami pri spletnih nakupih

Čeprav je spletno nakupovanje vedno bolj priročno, 26 % e-kupcev poroča o težavah – največkrat zaradi zamude pri dostavi (8 %) ali zavrnjenih naročil iz tujine (8 %). Šestim odstotkom kupcev je bil dostavljen poškodovan ali napačen izdelek, kar pomeni približno 48 tisoč oseb.

Največ nakupov še vedno opravijo občasni kupci: 45 % jih je kupilo prek spleta 1–2-krat, 35 % pa 3–5-krat v četrtletju.

Spletni trg zori, a zadržki ostajajo

Slovenci spletno nakupovanje vse bolj sprejemamo kot običajen del potrošniške rutine, zlasti pri mlajših generacijah in v regijah z boljšo digitalno infrastrukturo.vVendar pa četrtina kupcev še vedno naleti na težave, kar kaže, da je potrošniška zaščita in preglednost spletnih prodajalcev še vedno izziv.

Foto: Freepik