Iblo ostaja zvest centru mesta: »Ne izginemo, ko stranka enkrat opravi nakup«

Družinsko podjetje Iblo že tri desetletja ostaja v središču Ptuja, kjer je iz trgovine z belo tehniko zraslo v specializiranega ponudnika rešitev za ogrevanje, hlajenje in prezračevanje. Dejan Lovrec in Mojca Lovrec Prezelj poudarjata, da njihova prednost ni le prodaja, temveč dolgoročna skrb za stranke.

V središču Ptuja že tri desetletja deluje družinsko podjetje Iblo, ki ga danes vodita brat in sestra Dejan Lovrec in Mojca Lovrec Prezelj. Podjetje se je iz trgovine z belo tehniko postopoma razvilo v prepoznavnega ponudnika na področju ogrevanja, hlajenja, klimatizacije in prezračevanja.

Danes ne nastopajo več kot klasičen trgovec z napravami, temveč kot specializiran tehnični partner, ki strankam ponuja celostno storitev, od svetovanja in prodaje do montaže, servisa in dolgoročnega vzdrževanja.

V intervjuju za Ptujinfo v seriji intervjujev s podjetniki Podjetno sta sogovornika spregovorila o vodenju družinskega podjetja, pomenu ekipe, lokalni pripadnosti in dolgoročnem odnosu s strankami.

»Mi vzdržujemo, popravljamo in servisiramo ter ne izginemo, ko stranka enkrat opravi nakup,« je poudarila Mojca Lovrec Prezelj. Celotni intervju z Dejanom Lovrecem in Mojco Lovrec Prezelj preberite tukaj.

Od bele tehnike do klimatizacije

Začetki podjetja Iblo segajo v leto 1995, v sedanji pravni obliki pa podjetje deluje od leta 2003. Sprva je bila pomemben del dejavnosti prodaja in servis bele tehnike, nato pa so ta segment postopoma opustili in se usmerili v tehnično zahtevnejše področje ogrevanja in hlajenja.

Prelomna je bila odločitev, da se osredotočijo na klimatske naprave, toplotne črpalke in prezračevalne sisteme. Danes so uradni uvoznik, distributer, pooblaščeni serviser in montažer za blagovno znamko LG v Sloveniji.

»Mi smo uradni uvoznik za LG za Slovenijo, zato smo tudi uradni pooblaščen serviser in montažer od LG,« je pojasnil Dejan Lovrec.

Poslovni model podjetja vključuje veleprodajo, maloprodajo, prodajo poslovnim partnerjem, montažo in servis. S tem imajo po Lovrečevih besedah zajet celoten segment, kar jim omogoča večji nadzor nad kakovostjo storitve.

Strokovnost kot glavna prednost

Na trgu, kjer je ponudnikov klimatskih naprav, monterjev in prodajalcev veliko, v podjetju svojo prednost vidijo predvsem v znanju. Ne želijo biti samo prodajalec naprave, temveč partner, ki za stranko skrbi celotno življenjsko dobo sistema.

»Strokovnost. Zagotovo strokovnost, znanje, ki ga imamo skupaj z našimi zaposlenimi na področju servisa,« je dejal Lovrec.

Mojca Lovrec Prezelj dodaja, da se njihova razlika pokaže po nakupu. Stranka se lahko vrne, pokliče za nasvet, naroči servis ali vzdrževanje in ve, da podjetje ne izgine, ko je naprava enkrat prodana.

»Prodajamo to, kar lahko kasneje kvalitetno vzdržujemo in servisiramo.«

Prav zato ne tekmujejo predvsem z najnižjo ceno. Njihova ponudba temelji na kakovostnejših napravah, strokovni montaži in poprodajnih storitvah, ki so pri sistemih z dolgo življenjsko dobo ključne.

Ne cena, ampak celostna storitev

V podjetju poudarjajo, da pri klimatskih napravah in toplotnih črpalkah cena ne sme biti edino merilo. Naprava lahko deluje 15 ali 20 let, zato je pomembno, da ima kupec zagotovljeno podporo, rezervne dele in strokovno pomoč.

»Ne prodajamo toliko na osnovi cene, ampak predvsem na osnovi dodatnih poprodajnih storitev, kar je za stranke zelo pomembno,« je povedala Mojca Lovrec Prezelj.

V praksi se pogosto srečujejo tudi s primeri, ko jih pokličejo ljudje, ki naprave niso kupili pri njih, a nimajo več dostopa do monterja, servisa ali rezervnih delov. Prav zato strankam že ob nakupu pojasnijo, da je podpora po montaži enako pomembna kot sama naprava.

Zadnja leta se pri njih zapira tudi prvi krog dolgoletnega dela. Začeli so menjavati klimatske naprave, ki so jih sami montirali pred leti, kar kaže, da z istimi strankami ostajajo povezani zelo dolgo.

Ekipa, ki se uči in ostaja

Iblo danes zaposluje 12 ljudi. V podjetju poudarjajo, da brez zaposlenih ne bi mogli zagotavljati celostne storitve, saj so prodaja, montaža in servis odvisni od znanja, izkušenj in sodelovanja ekipe.

»Če nimaš zaposlenih, ne moreš nič,« je dejal Lovrec.

Pri novih sodelavcih ne iščejo le formalne izobrazbe, saj je področje zelo specifično in večine znanja ni mogoče dobiti samo v šoli. Veliko je interne nadgradnje, učenja ob delu in postopnega usposabljanja.

»Ključno pri začetni izbiri pa je, ali je posameznik pripravljen sodelovati, se učiti in razvijati.«

Mojca Lovrec Prezelj poudarja tudi pomen dobrega vzdušja v kolektivu. Želijo si ekipe, ki se med seboj razume, sodeluje in ostaja v podjetju dolgoročno. Nekateri zaposleni so z njimi že več desetletij.

Rast po letih stabilnosti

Podjetje v zadnjih letih beleži stabilno rast. Leto 2025 je pomenilo izrazit poslovni preskok, saj so čisti prihodki od prodaje z okoli 3,2 milijona evrov v letu 2024 narasli na skoraj 5,2 milijona evrov.

»Rastemo in beležimo lepo, postopno rast tako pri prometu kot pri sodelovanju s strankami,« je dejal Lovrec.

Po besedah Mojce Lovrec Prezelj podjetje po treh desetletjih delovanja dosega zrelost, ko vsaka nova poteza pomeni nadgradnjo. V prvih letih je bilo pomembno preživeti in si ustvariti ime, danes pa lahko nadgrajujejo znanje, prostore, storitve in prepoznavnost.

»Pomembno je, da ne zaspiš na trgu, da greš z nekimi inovacijami naprej.«

Kljub dolgoletni prisotnosti v mestu opažajo, da morajo biti še vedno prisotni v marketingu in komunikaciji, saj se še vedno zgodi, da jih kdo odkrije šele po mnogih letih.

Panoga se je močno spremenila

Področje klimatizacije se je v 30 letih izrazito spremenilo. Nekoč je bilo na voljo le nekaj modelov klimatskih naprav, danes pa je izbira bistveno širša, naprave so tehnološko naprednejše, oblikovno dovršenejše in vse bolj povezane s pametnimi funkcijami.

»Segment klimatskih naprav se je razširil iz treh do vsaj 30 modelov. Tudi tehnološko so šle naprej in to moraš spremljati,« je povedal Lovrec.

Mojca Lovrec Prezelj ob tem izpostavlja, da sodobna klimatska naprava ni več le naprava za hlajenje ali ogrevanje, temveč vse bolj postaja pameten sistem. Nekatere naprave se prilagajajo navadam uporabnika, omogočajo glasovno upravljanje, prikaz vsebin in napredno regulacijo.

V podjetju zato poudarjajo, da mora ponudnik takšnih rešitev tehnologijo razumeti in spremljati, sicer hitro zaostane za razvojem.

Brat in sestra za isto mizo

Dejan Lovrec in Mojca Lovrec Prezelj podjetje vodita kot enakovredna partnerja. Odgovornosti sta si razdelila že na začetku, z leti pa so se področja dela še bolj jasno oblikovala.

»Pomembne odločitve pa sprejemamo skupaj,« je povedala Mojca Lovrec Prezelj.

Pri manjših zadevah vsak ureja svoje področje, pri pomembnejših odločitvah pa se posvetujejo. Danes je v pogovore vključen tudi Dejanov sin, v preteklosti pa sta bila del odločanja tudi starša.

»Odkar imamo podjetje, enostranskih odločitev pravzaprav ni bilo.«

Družinsko podjetje prinaša prednosti, predvsem zaupanje, a tudi večjo odgovornost. Če podjetje zaide v težave, to ne pomeni le poslovnega tveganja, temveč vpliva na celotno družino.

Center Ptuja kot del identitete

Iblo ostaja zavezan središču Ptuja. Čeprav bi bile nekatere poslovne rešitve morda lažje ali bolj dobičkonosne drugje, v podjetju poudarjajo, da jih z mestom povezujejo ljudje, zgodovina in občutek pripadnosti.

Mojca Lovrec Prezelj je opozorila, da so v mestu prisotni že 30 let, a od lokalne skupnosti niso prejeli posebnega priznanja ali pohvale za uspešno podjetje, ki vztraja v samem središču mesta.

»Smo pa lokalno vezani na ljudi, tudi čustveno.«

Podjetje sodeluje tudi s Šolskim centrom Ptuj, sprejema dijake in študente na prakso, izvaja mentorstvo, podpira lokalne aktivnosti in zaposluje ljudi iz okolja.

Dober vodja je dostopen

V podjetju si prizadevajo za pozitivno vzdušje, izobraževanja, timski duh in odprto komunikacijo. Dober vodja je po njihovem mnenju tisti, ki zna jasno povedati svoje mnenje, a je hkrati zaposlenim dostopen.

»Če imate težave, pridite. Marsikaj lahko uredimo, marsikaj rešimo, pri marsičem lahko pomagamo. Pridite, pogovorili se bomo,« je njihovo vodilo opisala Mojca Lovrec Prezelj.

Pomembna sta poštenost in občutek, da so zaposleni cenjeni. Če pride do napake, cilj ni iskanje krivca, temveč rešitev težave na način, ki zaščiti zaposlenega, podjetje in odnos s stranko.

»Obojestransko spoštovanje mora biti, to je osnova.«

Začetki s čeki in zavito belo tehniko

Začetki podjetja so bili zelo drugačni od današnjega poslovanja. V devetdesetih letih so stranke pogosto kupovale belo tehniko na čeke, ki jih je bilo treba hraniti in unovčevati postopoma. V trgovini je bilo včasih tudi po 30 ljudi, ki so čakali na nakup.

Poseben del njihovega osebnega pristopa je bilo tudi zavijanje bele tehnike kot darilo. V Avstriji so kupovali dekorativni papir, nato pa pomivalne stroje, televizorje ali pralne stroje zavili z mašno in jih dostavili strankam na dom.

Ko se je konkurenca povečala in so se marže pri beli tehniki znižale, so se odločili za preusmeritev. Klimatske naprave so videli kot tržno nišo, pri tem pa jim je pomagalo očetovo znanje s področja hladilne tehnike.

»Mi pa smo leta 1995 začeli s klimami in smo vedeli, da imamo še eno tržno nišo, ki pa nima take konkurence.«

Strah, odgovornost in vztrajnost

Podjetništvo po njunih besedah nikoli ni brez strahu. Dejan Lovrec pravi, da je strah pred neuspehom prisoten že od začetka in ostaja del odgovornosti, ki jo prinaša vodenje podjetja.

Mojca Lovrec Prezelj pa se spominja predvsem začetnih skrbi, ali bo dovolj denarja za plače. Finančna nedisciplina je bila takrat velik izziv, zato so se od začetka trudili, da so bili zaposleni pri plačilih vedno na prvem mestu.

»Tudi če bi morali sami počakati ali si ne izplačati ničesar, so delavci vedno dobili plačilo.«

Kljub zahtevnim obdobjem večjih napak, ki bi ogrozile obstoj podjetja, ne izpostavljata. Pravita, da so se veliko naučili sproti, iz izkušenj, z delom in z odzivanjem na razmere na trgu.

Zgodba podjetja Iblo je zato predvsem zgodba o vztrajnosti, strokovnosti, družinskem sodelovanju in zavezi, da stranka po nakupu ne ostane sama.

Podjetno omogočajo: Riko, NLB in Avant2Go.